네이버페이 주문 상태 변경 확인

[익명]

안녕하세요. 네이버페이 주문 상태 관련 문의드립니다.
네이버페이 결제건 주문 상태가 배송 완료 상태에서 교환/반품 완료로 변경되는데요, 실제 고객이 교환 반품을 신청하셨다면 네이버페이 센터에서 교환, 반품 신청 내역을 확인할 수 있어야 되는데 확인이 안됩니다. 실제 고객이 신청한 것은 아니고.. 자동으로 마지막 단계가 교환/반품 완료로 변경이 된 것인지.. 확인 부탁드립니다.
그리고 실제 고객이 신청한 것이라면 상태가 바로 교환/반품 완료 상태로 뜨는 게 맞는 건가요? 승인이나 어떤 절차도 없이…신청과 동시에 교환/반품 완료로 뜨는 게 맞는 건지 궁금합니다.
확인 부탁드립니다.

https://www.klim.co.kr/

• 이 게시글은 코드엠샵에 의해 3 년, 7 월 전에 수정됐습니다.

[코드엠샵]

안녕하세요. 코드엠샵 기술지원팀입니다.

주문의 최종 진행 상태는 일반적으로 완료됨 혹은 주문처리완료 등으로 처리됩니다.

우커머스 기본 주문상태중 하나인 완료됨 상태는 ‘complate’라는 슬러그를 갖고 있으나, 해당 슬러그에 대한 표기를 교환/반품 완료로 변경하신 것으로 확인됩니다.

즉, 정상적으로 주문처리가 완료되어 ‘complate’ 상태로 변경 되었으나, 설정하신 내역에 의해 ‘교환/반품 완료’ 상태로 보여지고 있는 것 입니다.

‘complate’ 상태의 명칭을 다시 되돌려주신 후, 주문상태를 새로 하나 추가하신 다음, 해당 상태의 명칭을 ‘교환/반품 완료’로 변경해서 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.

[글쓴이]

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